この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社リフレクションフォトスタジオ（以下「当社」といいます。）が提供する各種写真撮影サービス、レタッチ・画像補正その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。
1. 総則・本規約への同意
利用者は、本サービスの申込み、予約、見積りの承諾、撮影当日の来店または撮影実施、データ受領その他本サービスの利用により、本規約の内容を理解し、これに拘束されることに同意したものとみなされます。
当社は、必要に応じて本規約の内容を変更することがあり、変更後の規約は当社所定の方法で周知した時点または当社ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じるものとします。
2. サービスの範囲
当社が提供する本サービスには、以下のものが含まれます。
- プロフィール写真撮影
- 家族写真撮影
- 記念日・七五三撮影
- 商品・物撮り撮影
- イベント出張撮影
- レタッチ・画像補正
- その他、当社が別途案内する関連サービス
本サービスの内容、撮影プラン、納品方法、納期、料金、オプション、出張可能範囲その他の条件は、個別の見積書、申込書、予約確認書、サービスページ、案内資料等により定めるものとし、これらが本規約と異なる場合は、個別の定めが優先されるものとします。
3. 利用者の義務および責任
利用者は、以下の事項を遵守するものとします。
- 予約時および申込み時に、氏名、連絡先、撮影内容、希望日時その他当社が求める情報を正確に提供すること。
- 撮影に必要な衣装、小物、商品、背景指定資料、許可書類その他必要物品を、自己の責任と費用で準備すること。
- 未成年者、乳幼児、被写体となる第三者を伴う場合、その同意取得および監督責任を適切に行うこと。
- 撮影場所が当社スタジオ外である場合、当該場所の使用許可、入場許可、撮影許可等を必要に応じて取得すること。
- 公序良俗に反する行為、法令違反行為、当社または第三者の権利を侵害する行為を行わないこと。
- 当社の機材、設備、備品等を故意または過失により毀損、汚損、紛失しないこと。
- 当社スタッフに対し、暴力的、威圧的、著しく不合理な要求、長時間の拘束、迷惑行為を行わないこと。
利用者が前項に違反したことにより当社に損害が生じた場合、利用者は当該損害を賠償する責任を負うものとします。
4. 料金・支払条件
本サービスの料金は、当社が別途定める料金表、見積書、申込内容または案内に従うものとします。利用者は、当社が指定する支払方法により、所定の期日までに料金を支払うものとします。
支払方法には、現金、銀行振込、クレジットカード決済、電子決済その他当社が認める方法が含まれる場合があります。振込手数料、決済手数料その他支払に要する費用は、原則として利用者の負担とします。
料金には、撮影費、レタッチ費、データ納品費、出張費、スタジオ利用料、オプション料金、追加人員費、延長料金等が含まれる場合があり、個別条件に従います。
利用者が支払を遅延した場合、利用者は当社に対し、支払期日の翌日から完済に至るまで、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。
本サービスの提供開始後は、利用者の都合により一部サービスを利用しなかった場合でも、当社が別途認める場合を除き、料金の減額または返金は行いません。
5. キャンセルおよび返金
利用者は、予約後であってもキャンセルを申し出ることができます。ただし、キャンセル料は以下の基準を原則とし、個別の契約条件がある場合は当該条件が優先されます。
- 撮影予定日の7日前まで：無料
- 撮影予定日の6日前から3日前まで：料金の30％
- 撮影予定日の2日前から前日まで：料金の50％
- 撮影当日または無断キャンセル：料金の100％
上記にかかわらず、出張撮影、会場手配、特殊機材手配、商品発送、外部事業者への手配等が発生している場合、当該実費、手配済費用、キャンセル料等を別途請求することがあります。
天災地変、交通機関の大幅な遅延・運休、急病、会場閉鎖、その他やむを得ない事由により撮影の実施が困難な場合、当社と利用者は誠意をもって日程変更を協議します。なお、当社の責めに帰すべき事由がない限り、損害賠償は負いません。
当社の都合により撮影を中止せざるを得ない場合、当社は可能な範囲で代替日程の提案を行い、代替が困難なときは未提供部分に相当する料金を返金することがあります。ただし、返金範囲は当社が合理的に算定した未提供部分に限られます。
納品後の返金は、法令上必要な場合または当社の明らかな責任による重大な瑕疵がある場合を除き、原則として行いません。写真表現、構図、色味、レタッチの仕上がりについては、利用者の主観に左右されるため、当社が事前に合意した仕様に著しく反しない限り、返金対象とはなりません。
6. 免責および責任の制限
当社は、利用者に対し、本サービスを善良な管理者の注意をもって提供します。ただし、以下の事由により生じた損害については、当社は責任を負いません。
- 利用者または第三者の指示、誤情報、遅延、非協力による損害
- 被写体の体調不良、機嫌、泣き、動作不良、天候、環境要因による撮影結果の変動
- 機材故障、通信障害、システム障害、データ破損等で当社に故意または重過失がない場合
- 利用者が持ち込んだ衣装、小物、商品、機材等の破損、紛失、汚損
- 撮影場所の制約、照明条件、混雑、騒音、立入制限等による影響
- 利用者の承諾または指示に基づく撮影・編集結果
当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意または重過失による場合を除き、その賠償額は、当該損害の原因となった本サービスに関して利用者が実際に当社へ支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により制限が認められない場合はこの限りではありません。
当社は、納品物が利用者の端末、保存環境、印刷環境、閲覧環境により異なって表示されることについて責任を負いません。
7. 知的財産権
本サービスに基づき当社が撮影、編集、制作した写真、画像、動画、データ、レイアウト、テンプレートその他の成果物に関する著作権その他の知的財産権は、法令または個別契約に別段の定めがある場合を除き、当社または正当な権利者に帰属します。
利用者は、当社から納品された写真データを、個人利用、SNS投稿、社内利用、商品紹介等、個別に許諾された範囲で利用することができます。ただし、以下の行為は、当社の事前の書面または電磁的記録による許可がない限り禁止します。
- 写真の改変、合成、再編集、AI学習データへの利用
- 当社の信用を害する態様での利用
- 第三者への販売、再配布、再許諾
- 広告、出版、商品パッケージ等への商用利用
- 著作者人格権を侵害するおそれのある利用
利用者が当社に対し、著作権法上の権利処理が必要な素材、ロゴ、商品画像、会場内表示等を提供する場合、利用者は当該素材の利用権限を有することを保証するものとします。
当社は、事例紹介、実績掲載、SNS、広告、ポートフォリオ、サイト掲載等の目的で、利用者の肖像、撮影成果物、制作事例を利用する場合があります。ただし、利用者が事前に書面または当社指定の方法で不掲載を申し出た場合、当社は可能な範囲でこれに配慮します。
8. 個人情報の取扱いおよびプライバシー
当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
当社は、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。
- 予約管理、本人確認、連絡、案内、請求、決済、納品
- 撮影内容の確認、ヒアリング、カスタマイズ提案
- サービス品質向上、問い合わせ対応、トラブル対応
- 法令に基づく対応および権利義務の保全
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、業務委託先、決済事業者、配送事業者、外部レタッチ事業者等に個人情報を取り扱わせることがあります。この場合、当社は適切な監督を行います。
撮影データには、利用者またはその同伴者の肖像、音声、背景情報等が含まれることがあります。利用者は、撮影に先立ち、同伴者および被写体となる第三者から必要な同意を取得するものとします。
9. 不可抗力
当社は、天災地変、火災、停電、感染症の拡大、戦争、暴動、行政指導、法令改廃、交通障害、通信障害、設備故障、労働争議その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力事由」といいます。）により、本サービスの全部または一部を提供できない場合、その履行遅延または不能について責任を負いません。
不可抗力事由が発生した場合、当社は可能な範囲で撮影日の変更、代替手段の提案、納期の調整等を行うものとします。
10. 規約の変更
当社は、以下のいずれかに該当する場合、利用者の個別同意を要することなく本規約を変更できるものとします。
- 変更が利用者の一般の利益に適合するとき
- 変更が本規約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的なものであるとき
当社は、本規約を変更する場合、変更内容および効力発生日を当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。利用者が効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。
11. 準拠法および管轄裁判所
本規約は日本法を準拠法とします。
本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当事者は誠意をもって協議し、解決に努めるものとします。協議により解決しない場合、当社の本店所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令上これによりがたい場合は、その定めに従います。
12. お問い合わせ先
本規約、本サービス、予約、請求、キャンセル、個人情報の取扱い等に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 会社名：株式会社リフレクションフォトスタジオ
- 所在地：〒150-0012 東京都渋谷区広尾1-9-20 リフレクションフォトスタジオ
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3 6434 9187
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令、裁判所の確定判決、行政庁の判断その他の理由により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、当該条項の残余部分およびその他の条項は引き続き完全に有効に存続するものとします。
また、当該無効、違法または執行不能とされた部分については、これと同等の法的・経済的効果を有し、かつ適法であるように、当社および利用者は誠意をもって